Actualmente podemos realizar envíos a la mayoría de países del mundo. Si se encuentra fuera de nuestro rango de envío actual, comuníquese con nosotros e intentaremos comunicarnos con usted.

Desde la realización del pedido hasta la entrega, Products from the Mexico warehouse will be shipped within 4-48 hours. Products from China warehouse will be shipped within 3-5 days.

Los productos de nuestro almacén en México serán enviados por expreso local. Los productos del almacén de China se enviarán mediante entrega urgente desde China.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Los números de seguimiento pueden retrasarse debido a motivos de envío, por lo que si no recibe la información de envío dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de su número de seguimiento, ¡háganoslo saber! De lo contrario, tu pedido está en camino.

Aceptamos devoluciones o cambios. Debe enviar una solicitud de devolución dentro de los 7 días posteriores a la firma de la mercancía y completar la devolución dentro de los 15 días. Además, debe asegurarse de que el artículo no esté dañado y de que todos los accesorios y el embalaje estén intactos. Usted será responsable de los costes asociados a la devolución del producto, a menos que la devolución sea imputable a PassiCoci.

P: ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

R: Una vez que su pedido esté “completado”, su número de seguimiento quedará registrado en su cuenta. Puede utilizar su número de seguimiento para buscarlo o enviarlo al servicio de atención al cliente para que le ayude a comprobar la ubicación de su envío.

P: ¿Qué pasa si mis productos están dañados?

R: Si descubre que el producto que compró está dañado en el momento de la entrega, comuníquese con nosotros y lo reemplazaremos por usted.

P: ¿Por qué mi envío tarda más de lo esperado?

R: Los tiempos de entrega estimados que proporcionamos se derivan del seguimiento histórico en circunstancias normales. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden fluctuar y retrasarse durante circunstancias como días festivos nacionales o condiciones climáticas extremas. Si esto sucede, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible para acelerar el proceso.